Termes & Conditions

Termes & Conditions

Les présentes conditions générales de réservation constituent le contrat entre vous et Sabaya Tours. Lorsque vous signez le formulaire de réservation ou lorsque vous effectuez une réservation en ligne, vous acceptez d’être lié par les conditions de réservation.

Réservation de groupe

Si vous réservez pour un groupe, une personne doit faire la réservation au nom de tous les participants. La personne doit avoir au moins 18 ans au moment de la réservation. Cette personne doit avoir l’accord de tous ceux qui participent à l’excursion pour effectuer la réservation avec nous et sera responsable de s’assurer que tous les paiements dus pour l’excursion sont payés intégralement et au bon moment. La personne effectuant la réservation doit remplir notre formulaire en ligne ou remplir et signer notre formulaire de réservation physique; En effectuant l’une des opérations susmentionnées (en remplissant le formulaire en ligne ou en remplissant et en signant le formulaire de réservation physique), vous acceptez de vous conformer, ainsi que le groupe, aux présentes conditions générales de réservation. Les noms de chaque personne participant au circuit doivent être renseignés dans le formulaire de réservation.

Lorsque le formulaire de réservation est soumis avec le dépôt ou le paiement intégral, nous confirmerons la visite à condition de pouvoir le faire.

Réservation individuelle

Si vous réservez vous-même, vous devez remplir notre formulaire en ligne ou remplir et signer notre formulaire de réservation physique; En effectuant l’une des opérations susmentionnées (en remplissant le formulaire en ligne ou en remplissant et en signant le formulaire de réservation physique), vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales de réservation.

Lorsque le formulaire de réservation est soumis avec le dépôt ou le paiement intégral, nous confirmerons la visite, à condition que nous puissions le faire.

Paiement et confirmation de réservation

Vos vacances seront confirmées lorsque nous enverrons une confirmation de réservation. Dès que nous le ferons, il y aura un accord juridique contraignant entre nous. La confirmation de réservation sera envoyée à la personne qui effectue la réservation. Veuillez vérifier votre confirmation de réservation et tous les autres documents de manière approfondie dès que vous les recevez, vous devez nous informer sans délai si des détails vous semblent inexacts; tout détail inexact doit être corrigé dès que possible car il pourrait ne pas être possible d’apporter des modifications ultérieurement.

Pour confirmer votre réservation, vous devrez payer un acompte de 20% du coût total du voyage; l’acompte est dû dans les 14 jours suivant la réservation et aucun contrat ne sera conclu tant que l’acompte n’aura pas été payé. Le solde restant (les 70% restants) est dû 60 jours avant le premier jour de prestation du service. Si nous ne recevons pas le solde restant à la date prévue, la réservation sera automatiquement annulée. L’argent de dépôt n’est en aucun cas remboursable.

Des prix

Les prix indiqués sont valables aux dates indiquées. Sabaya Tours se réserve le droit d’ajuster le prix du voyage à tout moment pour tenir compte de toute augmentation imprévue des frais de parc et des taxes correspondantes. En outre, jusqu’à réception du paiement intégral, le client sera tenu responsable à tout moment de toute augmentation des taux d’hébergement, des taxes d’aéroport, des suppléments pour le carburant et des augmentations éventuelles du taux de change. Les prix des visites sont basés sur le montant total du forfait et comprennent uniquement les éléments spécifiés dans le document de réservation et l’itinéraire envoyés au client.

Articles non inclus dans le prix de votre visite

Les éléments suivants ne sont pas inclus dans le prix de base de votre visite:

• Frais d’activités optionnelles
• Dépenses pour dépenses personnelles, par exemple achats de souvenirs, etc.
• Boissons (alcoolisées et boissons non alcoolisées)
• Les frais de visa
• Pourboires ou gratifications
• Vacances à la plage optionnelles ou ascensions au Kilimandjaro
• Assurance voyage

Annulations par le client et transfert du tour

Si le client est incapable de faire le voyage, il est possible de transférer des paiements et des dépôts à un nouveau voyage; le nouveau voyage doit avoir lieu dans l’année qui suit la date du voyage. Sabaya Tours se réserve le droit de refuser les transferts de voyage. Si vous demandez de transférer le voyage à une nouvelle date qui tombe dans les 60 jours de la date initiale, des frais de 200 $ par personne seront facturés. si vous demandez de transférer le voyage à une date qui tombe dans les 30 jours de la date initiale, des frais de 400 $ seront facturés par personne. Aucun transfert de voyage ne sera accordé si la nouvelle date de voyage est dans les 30 jours de la date d’origine.

Si le client quitte le voyage pour quelque raison que ce soit, après le début du voyage, aucun remboursement ne sera effectué; en fait, tous les coûts supplémentaires engendrés par une telle action sont à la charge exclusive du client. Nous ne remboursons pas les services non utilisés.

Toute annulation doit être faite par écrit par email; les frais d’annulation s’appliquent comme suit:

• 50% du coût total en cas d’annulation 60-30 jours avant le premier jour de prestation du service
• 20% du coût total en cas d’annulation 60 jours ou plus avant le premier jour de prestation du service
• En cas d’annulation 30 jours ou moins avant le premier jour de prestation du service, aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation par Sabaya Tours

Dans des circonstances indépendantes de la volonté de Sabaya Tours, telles que guerre, terrorisme, hostilités, émeutes ou troubles politiques (ou la menace de l’un de ces actes), conflits sociaux, catastrophes naturelles, intempéries ou retrait (ou ingérence significative) de voyages ou hébergement, il peut être nécessaire que Sabaya Tours annule la réservation du client. Dans de telles circonstances, Sabaya Tours informera le client de l’annulation dès que possible. Sabaya Tours proposera ensuite au client un circuit similaire à l’avenir, mais si cela n’est pas acceptable pour le client, Sabaya Tours remboursera tout ou partie des sommes versées par le Client.

Retards

Sabaya Tours ne saurait être tenu responsable des réclamations ou des dépenses supplémentaires occasionnées par des retards, des accidents ou des perturbations d’itinéraires planifiés échappant à tout contrôle (par exemple, des retards de vol, des guerres, des grèves, la météo, un cas de force majeure, etc.) et de telles dépenses p.ex. hôtels, repas, appels téléphoniques, billets d’avion, etc.) sont à la charge du client.

Assurance

Il est fortement recommandé de souscrire une assurance adéquate contre tous les risques pour un montant suffisant. Sabaya Tours ne s’engage pas à fournir des soins médicaux (sauf à faire appel au service de transfert des médecins de vol) et la société décline toute responsabilité pour tout soin inadéquat fourni. Le client doit souscrire une assurance adéquate couvrant notamment toute perte ou tout dommage, y compris une assurance décès, une assurance maladie et une assurance évacuation.

Responsabilité des animateurs

Le responsable du voyage qui remplit le formulaire de réservation pour et au nom d’un groupe sera responsable de la transmission de toutes les informations, modifications d’horaire ou autres informations au groupe. Si le responsable du groupe n’accepte pas cette responsabilité, chaque membre est tenu de remplir et de signer le formulaire de réservation avec ses coordonnées pertinentes.

Extensions non programmées

Dans l’éventualité peu probable d’une prolongation imprévue de la tournée, il est entendu que les frais liés à ces extensions imprévues seront à la charge du client.

Les conditions médicales

Les clients sont responsables d’évaluer leur propre aptitude à participer à une tournée avec nous. Tous les clients doivent consulter leur médecin concernant leur aptitude à participer à la visite réservée. Sabaya Tours recommande à tous les clients de demander conseil à leur médecin en ce qui concerne les vaccinations nécessaires ou recommandables, les précautions médicales ou tout autre problème médical concernant l’ensemble de son voyage avec Sabaya Tours. Sabaya Tours ne fournit pas de conseil médical.

Force majeure

Sabaya Tours ne peut assumer aucune responsabilité ni payer aucune indemnité pour retard ou absence d’exécution affectés par un cas de force majeure. Par force majeure, on entend tout événement sur lequel Sabaya Tours n’a aucun contrôle et même dans les cas où toutes les précautions ont été prises, cet événement n’aurait pu être évité ou prévu. Ceci inclut des événements tels que guerre, menace de guerre, émeute, conflit civil, activité terroriste, conflit industriel, catastrophe naturelle, conditions météorologiques défavorables, incendie et tout événement similaire indépendant de la volonté de la Société.

Commercialisation

Sabaya Tours se réserve le droit d’utiliser les photographies et vidéos prises lors de tournées à des fins de marketing ou pour tout autre matériel publicitaire. Le client consent par les présentes à utiliser de telles photographies et autorise Sabaya Tours à conserver les droits d’auteur sur ces photographies et ce matériel.

Des disputes

Si vous avez des plaintes à faire en voyage, vous devez immédiatement le signaler à Sabaya Tours. Le client s’engage à informer le guide principal ou un autre représentant désigné de Sabaya Tours dès que possible. Sabaya Tours n’assume aucune responsabilité pour les plaintes qui ne sont pas correctement portées à l’attention de Sabaya Tours avec un préavis suffisant pour que Sabaya Tours puisse résoudre ou tenter de résoudre toute plainte d’un client. Toute réclamation formulée après la fin du voyage doit être adressée par écrit à Sabaya Tours dans les 30 jours suivant la fin du voyage en question.

Loi

Les présentes conditions de réservation seront régies et construites conformément à la loi tanzanienne. En conséquence, chaque partie se soumet irrévocablement à la compétence des tribunaux tanzaniens pour régler tout différend ou toute question découlant du présent contrat.